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任劳任怨 贴心服务--犀牛云客户再赠荣誉锦旗

日期: 2017-12-01
浏览次数: 547

近日,云财神事业部刘艮和罗伟强收到一份特殊的礼物,这份礼物是深圳市传承五金有限公司赠送的“任劳任怨 贴心服务”的锦旗,以此表达对两位同学在工作中尽职尽责、专业用心的感谢之情。距离上次获得锦旗也只是几天,在这短短时间内,犀牛云又是是凭借什么杀手锏再次俘获了客户的心呢?


任劳任怨 贴心服务--犀牛云客户再赠荣誉锦旗


据悉,严女士通过网上的咨询了解到犀牛云财神,随后立刻咨询了有关公司代理注册的业务,因其本人远在潮汕地区的揭阳,不方便只身前往深圳。且早在9月时深圳便实行注册公司需本地U盾的政策,故而希望通过云财神的代理注册业务,帮助她完成注册过程中的相关事务,这才有了后续的故事。

 

当小编与云财神事业部的同事谈到合作的过程时,罗伟强与刘艮坦言合作一开始并不是那么顺利。刘女士对于此次公司注册事情比较急,从咨询到签约的过程中,也出现过对方案不满的情况。在方案商谈过程中也对罗伟强有了一些误解,曾要求与另一位同事商谈,甚至打电话进行投诉。但罗伟强与刘艮并没有因为客户的误会,就对客户弃之不理,而是依旧认真的为客户提供相关内容的解答和服务。并且注册过程中,积极主动的跟进相关情况,与严女士保持密切沟通,主动交接进度的同时还不断为其提供更多内容方案,最终通过自身的责任心和专业度,为严女士完美的解决了问题,并且得到了严女士的谅解。

 

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“在前期或许我们的方案和部分服务内容可能并没有做到最好,导致了严女士对我们的误解。但尽管如此,我们还是不能因此而停止为客户服务,我想也是因为认真践行极致而又高效的服务,深深地打动了客户,在和我们合作的过程中,客户也消除了对我们的误解,能得到客户送锦旗这样的认可,对我来说也是莫大的肯定和鼓励。”罗伟强与刘艮说道。

 

犀牛·云财神一直秉承着“创业您来办 其他我们办”的服务原则,云财神顾问们更是一直不辞辛苦的为客户提供专业、高效、标准的服务,才能够解除客户的误解并获得了更高的荣誉。如今,为了更好的服务客户,犀牛·云财神实行产品标准化咨询服务标准化双轨制践行帮助客户成功


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产品标准化,即通过扩大服务范围,承接工商服务、知识产权、代帐报税、资质代办和政策申报五大服务产品体系的代办业务。同时,当用户咨询业务时,云财神顾问会主动与客户进行服务确认,在服务过程中为客户提出相应的服务内容,以清晰的服务步骤、准确的办理时间和严格的服务规范,保证服务质量符合标准的要求。


咨询服务标准化,则是通过云财神制定的《企业咨询服务专家职级标准白皮书》,通过带领犀牛·云财神顾问实践相关内容,客户可通过了解云财神顾问的评级(C1~C9),知悉其可提供何种创业服务。往后,通过不断完善,将建立起全球首创的企业咨询服务专家职级系统。企业咨询服务专家职级系统的提出,将会成为创业服务人员最大的激励。

 

如此规专业标准的云财神,获得客户赠送的锦旗不无道理。这面鲜艳的锦旗,笼罩着荣誉的光环,既是对云财神事业部同事工作的肯定,也对他们提出了更高的要求。在今后的工作中,也希望云财神事业部,乃至整个英迈思的同学,都需更加努力,继续把高效专业的服务提供给客户,真正践行好“帮助客户成功”的企业核心价值观。


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